Браслет из красного золота 585 пробы
Браслет из красного золота 585 пробы

Согласно маркетинговым исследованиям покупатель предъявляет целый ряд требований, которым должен отвечать ювелирный интернет магазин. Если хотя бы одно из них не соответствует ожиданиям, число клиентов резко снижается.

Система ценностей потребителя

  • Магазин должен разместить на своей площадке все документы, подтверждающие его право на торговлю ювелирными изделиями. У него должен быть собственный юридический адрес, на который можно направлять претензии, связанные с низким качеством украшений и недочётами в обслуживании.
  • Чем шире ассортимент, тем больше покупателей. В магазине с богатым выбором каждый покупатель сможет подобрать аксессуар по своему вкусу и кошельку.
  • Налаженная обратная связь играет значимую роль в общении с клиентами. Покупателям должны предоставляться бесплатные профессиональные консультации по ассортименту магазина. Отвечающий по телефону или электронной почте менеджер должен владеть всей информацией о ходе выполнения заказа и быстро решать любые возникающие вопросы.
С консультантами магазина «Ювелирная карта» вы можете связаться любым удобным для вас способом: по одному из многочисленных телефонов, по электронной почте, по ICQ или Scype. Мы будем рады видеть вас на наших страничках в самых популярных соцсетях: ВКонтакте, Facebook, Twitter.
  • Для потребителей особенно важна скорость выполнения заказа. Зачастую покупка совершается в самый последний момент перед праздником, и очень важно, чтобы заявка была оперативно обработана, а доставка осуществлена в кратчайшие сроки.
  • Адекватное соотношение цены и качества. Очевидно, что золотые украшения не могут стоить дешёво, но и переплачивать никто не хочет. Некоторые «поблажки» получают авторские изделия — люди готовы платить за эксклюзив и ручную работу.
  • Индивидуальный подход. Для человека важно чувствовать себя особенным, вот почему магазины, менеджеры которых всегда готовы помочь с выбором украшения, находятся у клиентов в фаворе.
  • Перед оформлением заказа покупатель в обязательном порядке просматривает условия оплаты. Они должны быть удобными для него. Большинство предпочитает возможность оплатить товар при получении, однако продавцы нечасто идут на такой риск и обычно запрашивают не менее 30% предоплаты. В лучшем положении оказываются сетевые ювелирные магазины, имеющие точки продаж (пункты выдачи) во всех крупных городах страны. Покупатель может придти, примерить изделие и решить на месте, стоит ли покупать это украшение.
  • Магазины, которые ввели в обиход систему накопительных скидок или начисления бонусов, превращают разовых клиентов в постоянных.
  • Согласитесь, получить украшение в подарочной упаковке гораздо приятнее, чем в обычном полиэтиленовом пакетике. Казалось бы, такая мелочь, но упаковка золотого изделия в красивую коробочку является серьёзным конкурентным преимуществом.
В магазине «Ювелирная карта» действует выгодная дисконтная программа. 3% скидку на последующие покупки вы можете получить, купив украшения на сумму 1000 гривен. Максимальная скидка может достигать 15%, а постоянные клиенты, сумма покупок которых превысила 100 тыс.гривен, получают право на эксклюзивные скидки.

Всем этим условиям удовлетворяют крупнейшие продавцы ювелирных изделий и бриллиантов, такие как Amazon.com, Blue Nile.com, Abazias.com. Иначе им вряд ли удалось бы добиться лидирующих позиций на рынке продаж золотых украшений.

Новые технологии на службе у потенциальных клиентов

Кулон из белого с черным золота 585 пробы
Кулон из белого с черным золота 585 пробы

С каждым годом организация продаж в ювелирных интернет-магазинах становится все более технологичной. Регулярно постоянные клиенты получают рассылки на электронную почту или на сотовый телефон о проводимых акциях и выгодных предложениях. Даже если ни одно из них покупателя не заинтересует, он запомнит, что этот продавец предлагает скидки на золотые изделия, и при необходимости обратится именно в этот магазин.

Сегодня практически каждый крупный магазин выпускает собственное мобильное приложение, чтобы обеспечить потенциальным клиентам удобный доступ к каталогу в любое время суток в любом месте. Компания Tiffany пошла ещё дальше. На днях она представила уникальное в своём роде приложение Engagement Ring Finder для Android и iOS. Оно позволяет девушкам примерить все обручальные кольца бренда, не заходя в фирменный бутик. Нужно только сфотографировать руку, а приложение само наложит на неё изображения всех выбранных невестой колец. В некоторых странах доступна функция мгновенного приобретения понравившегося украшения и рассылки получившихся фотографий подружкам.

Возможно, совсем скоро мы сможем примерять любые золотые изделия, не ожидая приезда курьера и не выходя из дома в ювелирный магазин. Однако не стоит откладывать приобретение драгоценностей в ожидании этого светлого дня, уже сейчас делать покупки онлайн стало удобно и безопасно.

Источник: http://diamant.kiev.ua/
Использование материалов статьи разрешается при условии указания активной гиперссылки на diamant.kiev.ua

Статья добавлена: 17.09.2015


Новая жизнь старых ювелирных изделий

Как использовать ненужные золотые украшения из шкатулок? Какие золотые изделия подходят для переплавки? Как можно использовать брошь со сломанной застёжкой?

01.10.2015

Украшения и джинсы: сочетаем несочетаемое

Как правильно комбинировать деним и золото? Почему джинсы Secret Circus стоят полтора миллиона долларов? Какие украшения подходят к джинсовым платьям?

24.09.2015

«Автомобильные» украшения

В автомобилях какой марки использовали бриллианты для отделки салона? Как используют золото автопроизводители? Каковы причины популярности автобрелков?

13.09.2015

Ювелиры — детям

Каким требованиям должны отвечать украшения для детей? Какие плетения цепочек подойдут для мальчиков? Почему кулоны-буквы считаются универсальным украшением для девочек?

01.09.2015


Ювелирные изделия
Камни в изделиях
Драг. металлы
Доп. фильтры
Вес изделия, граммы
от до
Размер украшения
от до
Цена изделия, грн.
от до
Cертификат
Подарочный сертификат на покупку ювелирных изделий

Поиск по артикулу
Корзина заказов

В Вашей корзине
пока нет
ювелирных изделий

Мой аккаунт
Контакты
Менеджеры по работе с клиентами:

С 9:00 до 21:00
без выходных

044 499-55-55
050 446-23-50
050 463-79-99
050 463-89-99
067 656-88-88

Skype:

С 9:00 до 18:00
пн-пт

 diamant.manager1
 diamant.manager2

ВКонтакте

Администрация

050 463-80-37

Новинка
Новости
Статьи