Золотые серьги 585 пробы с сапфирами
Золотые серьги 585 пробы с сапфирами

При покупке ювелирных изделий, как и любых других товаров, можно нарваться на брак и некондицию. И в этом нет прямой вины продавца. Несмотря на то, что специалисты ювелирного интернет-магазина контролируют качество украшений перед отправкой их потребителю, в продажу иногда поступают отдельные изделия ненадлежащего качества. Чаще всего они обладают скрытыми недостатками, обнаружить которые получается только в процессе ношения.

Что делать, если кольцо царапает соседний палец или из кулона постоянно вылетает драгоценный камень? Только не расстраиваться и не скандалить. У вас есть гораздо более эффективные пути решения проблемы. Закон чётко прописывает алгоритм возвращения золотых изделий. После юридически выверенной аргументации у продавца не останется иного выхода, кроме как вернуть вам деньги или поменять некачественный товар на аналогичный по вашему выбору.

Четыре основных причины возврата

Согласно законодательству Украины, ювелирные изделия надлежащего качества не подлежат возврату и обмену. Заметили недостаток¸ имеющий явное фабричное происхождение?

  1. Дефекты поверхности: поры, заусенцы, неравномерность гальванического покрытия. При примерке украшения не всегда удаётся заметить небольшие недочёты, особенно, в условиях приглушённого освещения. Если вы хотите избежать неудачной покупки, внимательно осматривайте поверхность украшения с внешней и внутренней стороны.
  2. Проблемы с застёжками: разболтанность или, наоборот, заклинивание. Специалисты рекомендуют неоднократно проверять работу механизмов, но и в этом случае существует риск, что действующие в магазине застёжки серёжек, браслетов или цепочки перестают справляться со своим основным предназначением уже через одну — две недели.
  3. Плохая закрепка вставки: ненадёжное обжатие камня, разный оттенок оправы и припоя, нарушение симметричности расположения. Если последние два варианта влияют на эстетику украшения, то первый — на его целостность. Вам повезёт, если вы заметите выпадение камня, а если нет?
  4. Подделка. Вы купили украшение, а спустя некоторое время выяснилось, что оно не золотое, а лишь покрыто тонким слоем драгоценного металла, или камень оказался обычной стекляшкой. Такая ситуация — повод обратиться в правоохранительные органы по факту мошенничества.

У вас есть шесть месяцев на то, чтобы потребовать у магазина денежного возмещения, обмена украшения или устранения недостатков. Учтите, что закон действует только для украшений с дефектами производства. Если порча изделия произошла по вашей вине, вам нужно идти с ним не в ювелирный магазин, а в мастерскую.

Процедура возврата товара в ювелирный магазин

Золотой кулон 585 пробы с топазом и фианитами
Золотой кулон 585 пробы с топазом и фианитами

В идеале все действительно очень просто:

  • После обнаружения дефекта вы приходите в пункт выдачи ювелирного интернет-магазина, где пишете заявление на возврат в двух экземплярах.
  • Вашу претензию спокойно принимают и после принесения извинений со стороны компании-продавца решают возникшую проблему.
  • Дефектное изделие отправляется обратно на завод.
  • Вы, как покупатель, выбираете одно из двух возмещений: возврат денег или другое золотое украшение того же вида и дизайна. Украшение нравится вам настолько сильно, что вы не хотите с ним расставаться? Магазин отремонтирует его за свой счёт.

К сожалению, так бывает крайне редко. Ювелирный магазин отказывается возвращать деньги и сваливает всю вину на вас? Обратитесь в независимую организацию за проведением квалифицированной экспертизы. После исследования характеристик изделия она докажет, что повреждения — результат производственного брака, а не вашего неаккуратного обращения.

Если и это не убедит продавца в вашей правоте, смело обращайтесь в суд. На основании предоставленных вами документов он с большой долей вероятности примет положительное для вас решение. Зная это, компании по продаже золотых украшений не хотят доводить дело до суда, поскольку им придётся не только рассчитаться с вами, но и оплатить все судебные издержки.

Источник: http://diamant.kiev.ua/
Использование материалов статьи разрешается при условии указания активной гиперссылки на diamant.kiev.ua

Статья добавлена: 07.06.2015


Ювелирные изделия для украшения волос

Какие виды заколок существуют в ювелирном мире? Модно ли вплетать золотые цепочки в волосы? Почему спиральные украшения пользуются популярностью среди невест?

23.06.2015

Жаркие африканские мотивы

Какие украшения предпочитают живущие в Африке? Какие украшения относятся к африканском стилю? Как подобрать и носить ювелирные изделия выполненные в африканском стиле?

11.06.2015

Ювелирный стимпанк

Как узнать украшения в стиле стимпанк? Какие существуют стилистические направления стимпанка? Чем известны украшения канадского ювелира Daniel Proulx?

17.04.2015

Выгодно ли покупать в кредит ювелирные украшения?

Как приобрести золотое украшение в кредит? Каковы преимущества покупки золотых изделий в кредит? Как сохранить свои деньги в период экономического кризиса?

20.03.2015


Ювелирные изделия
Камни в изделиях
Драг. металлы
Доп. фильтры
Вес изделия, граммы
от до
Размер украшения
от до
Цена изделия, грн.
от до
Cертификат
Подарочный сертификат на покупку ювелирных изделий

Поиск по артикулу
Корзина заказов

В Вашей корзине
пока нет
ювелирных изделий

Мой аккаунт
Контакты
Менеджеры по работе с клиентами:

С 9:00 до 21:00
без выходных

044 499-55-55
050 446-23-50
050 463-79-99
050 463-89-99
067 656-88-88

Skype:

С 9:00 до 18:00
пн-пт

 diamant.manager1
 diamant.manager2

ВКонтакте

Администрация

050 463-80-37

Новинка
Новости
Статьи