Предлагаем Вашему вниманию ответы на вопросы, которые, возможно, возникли у Вас при пользовании сайтом интернет-магазина «Ювелирная Карта».

Если у Вас есть вопросы, ответов на которые Вы не нашли в этом списке — напишите нам.

  1. Я никогда раньше не покупал ювелирные украшения в интернет-магазинах. Подскажите, пожалуйста, как совершить покупку в вашем интернет-магазине?
  2. Мне сложно выбрать украшение самому. Может ли кто-то из ваших сотрудников проконсультировать и помочь мне? К кому я могу обратиться?
  3. Как пользоваться ссылками, расположенными в левом столбце под меню? Я нажимаю одну из них и часть оставшихся становится серой...?
  4. Могут ли мне продать в вашем интернет-магазине не настоящее золотое украшение? Иными словами, как я могу убедиться, что купленное у вас изделие — из настоящего золота?
  5. Кто производитель изделий, представленных в вашем магазине?
  6. Ваш уровень цен на золото ощутимо ниже по сравнению с другими магазинами. Почему? Золото более низкого качества?
  7. Часто ли у вас бывают акции? Есть ли какие-то систематичные (сезонные, к праздникам)?
  8. Как и где получить точную информацию о золотом изделии и драгоценных камнях в нем после покупки?
  9. Продаете ли вы серебряные украшения?
  10. Золото каких проб представлено в ваших ювелирных магазинах?
  11. Изготавливаете ли вы украшения под заказ?
  12. Почему иногда цена, которую мне называет менеджер, незначительно отличается от цены, указанной на сайте?
  13. Возможна ли ошибка в описании изделия на сайте?
  14. Возможна ли скидка при покупке нескольких изделий?
  15. Продаете ли вы золото оптом?
  16. Можно ли заказать через вас бриллиант определенных характеристик?
  17. Какие существуют формы оплаты заказа? Возможна ли покупка в рассрочку или кредит?
  18. Я живу за границей, могу ли я купить изделие, оплатив его банковским переводом, но с доставкой по Украине?
  19. Чем отличаются цирконий, циркон, кубик циркония и фианит?
  20. К изделиям с любыми камнями прилагаются сертификаты на камни?
  21. Кто производит оценку драгоценных камней и выдает сертификаты на них?
  22. Какие параметры описываются в сертификате на бриллиант?
  23. Можно ли в домашних условиях отличить бриллиант от фианита?
  24. Что значит: Данное изделие зарезервировано покупателем?
  25. Есть ли возможность приобрести изделие зарезервированное другим клиентом?

Я никогда раньше не покупал ювелирные украшения в интернет-магазинах. Подскажите, пожалуйста, как совершить покупку в вашем интернет-магазине?

Достаточно подробную инструкцию по оформлению заказа Вы можете почитать в разделе Как купить ювелирное изделие. Если у Вас возникнут дополнительные вопросы - свяжитесь с нашими менеджерами по указанным на сайте телефонам или любым удобным для Вас способом указанным на странице контактов.


Мне сложно выбрать украшение самому. Может ли кто-то из ваших сотрудников помочь мне с выбором? К кому я могу обратиться?

Конечно же, мы консультируем наших покупателей. Просто свяжитесь с нашими менеджерами и они подберут для Вас максимально подходящее Вам ювелирное украшение.


Ccылки под меню в левом столбце являются фильтрами для быстрого выбора изделий. Они аналогичны по действию полоске фильтров в верхней части сайта. Только в верхней строке фильтров для поиска надо нажать кнопку «Поиск».

Нажимая на любую ссылку-фильтр левого столбца сайта, Вы включаете режим отображения каталога изделий, в котором будут показаны только те изделия, которые соответствуют этому фильтру (или фильтрам, если Вы выбрали их несколько в разных подразделах столбца фильтров). Отмеченные серым цветом ссылки левого столбца обозначают, что в наличии нет изделий, соответствующих и этим фильтрам в дополнение к имеющимся.

Вы можете отменить действие фильтра в любое время, нажав ссылку "убрать этот фильтр" в блоке "Мой текущий фильтр поиска ювелирных изделий" среднего столбца сайта.


Могут ли мне продать в вашем интернет-магазине не настоящее золотое украшение? Иными словами, как я могу убедиться, что купленное у вас изделие — из настоящего золота?

Все продаваемые нами изделия изготовлены из золота соответствующей пробы и имеют бирку производителя (а драгоценные камни — сертификат) с их действительными характеристиками. Указанная на клейме проба золота подтверждена Государственной Пробирной службой Украины. Организация, оформляющая бирку на изделие или сертификат, в котором описываются характеристики бриллиантов, несет полную ответственность за правдивость изложенной в бирке и сертификате информации и гарантирует соответствие характеристик товара указанным на бирке и в сертификате данным.


Кто производитель изделий, представленных в вашем магазине?

Мы продаем изделия нескольких производителей. Часть изделий произведена украинскими, российскими и итальянскими  и другими заводами-изготовителями ювелирных изделий, часть — произведена на собственных производственных мощностях.


Ваш уровень цен на золото ощутимо ниже по сравнению с другими магазинами. Почему? Золото более низкого качества?

Наше золото — отличного качества, соответствует ГОСТам (у) и пробе. Мы имеем возможность продавать ювелирные изделия дешевле других магазинов по ряду причин.

Во-первых, выставить низкую торговую наценку позволяет большой объем ежедневных продаж — наша сеть, кроме интернет-магазина, включает в себя несколько десятков оффлайновых ювелирных магазинов в Киеве и по Украине).

Во-вторых, значительную часть изделий мы производим самостоятельно (в том числе и для оптовой продажи торгующим организациям).

В-третьих, сырье (драгметалл и камни) для собственного ювелирного производства, ввиду больших объемов его закупок, мы получаем по выгодной цене— это также способствует невысоким ценам в наших ювелирных магазинах.

В-четвертых, незначительную часть изделий составляют золотые украшения, полученные в результате обмена изделий на лом — их мы продаем по доступным ценам.

Вышеперечисленные факторы и позволяют нам поддерживать очень демократичный уровень цен на украшения из золота.


Часто ли у вас бывают акции? Есть ли какие-то систематичные (сезонные, к праздникам)?

Различного рода акции проводятся в нашей сети ювелирных магазинов практически постоянно. Это как сезонные ярмарки и распродажи ювелирных изделий, проводимые летом и осенью, так и акции, приуроченные к отдельным праздникам (новогодние, 8 Марта, День Святого Валентина). Более подробную информацию о действующих акциях Вы можете получить в разделе «Новости» и на сайте kievgold.com.


Как и где получить точную информацию о золотом изделии и драгоценных камнях в нем после покупки?

Вся информация о ювелирном изделии содержится на сайте. После покупки Вы можете проверить характеристики украшения на бирке изделия.

На бирке должны быть указаны: наименование изделия, артикул, название металла и его проба, размер изделия, его масса, цена изделия за грамм, цена изделия.

На лицевой стороне бирки обязательно присутствует голограмма завода-изготовителя.

На обратной стороне бирки указаны: характеристики вставок, номер контролера ОТК и штрих-код изделия.

Примеры расшифровки описаний камней на бирке:

  • «2 бр.,57 кр.,0.19 кт.,4/6» означает: "в изделии 2 бриллианта круглой огранки с 57-ю гранями, общим весом 0.19 карат, с характеристиками 4/6 (4-цвет, 6-чистота)
  • «4 изумр.нат., 0.17 кт., 4/3» — 4 натуральных изумруда общим весом 0.17 карат с характеристиками 4/3 (4-цвет, 3-чистота);
  • «цирконий 3» — 3 вставки циркония.

Бирка крепится к изделию специальной ниткой с пломбой, чтобы исключить возможность подмены изделия или бирки. Бирка является официальным сертификатом завода изготовителя на данное ювелирное изделие.


Продаете ли вы серебряные украшения?

Нет, мы предлагаем только украшения из золота.


Золото каких проб представлено в ваших ювелирных магазинах?

В интернет-магазине и оффлайновых ювелирных магазинах нашей сети представлены золотые украшения 585-ой и 750-ой пробы, что соответствует 14-ти и 18-ти каратному золоту по европейской системе проб.


Изготавливаете ли вы украшения под заказ?

У нас есть собственное производство ювелирных изделий.

Если вы хотите заменить вставки, цвет металла, пробу, размер представленной на сайте модели нашего производства, такую заявку может принять продавец-консультант нашего интернет-магазина.

А если Вы хотите «авторскую» модель, в том числе по вашим эскизам, мы подключим модельера и технолога, и Вы сможете заказать и такое изделие.

В обоих случаях предварительно называется цена, максимально приближенная к конечной, но все же приблизительная, т.к. невозможно спланировать вес будущего изделия до сотых долей грамма.


Почему иногда цена, которую мне называет менеджер, незначительно отличается от цены, указанной на сайте?

При производстве изделий невозможно выдержать один и тот же вес изделия с точностью до сотых долей грамма. Поэтому вес украшений одной модели (и, соответственно, их цена) незначительно отличаются. Точный вес каждого изделия и его цена указаны на бирке.


Возможна ли ошибка в описании изделия на сайте?

Мы стараемся свести вероятность ошибки к минимуму, однако временные неточности в описаниях теоретически возможны. Точной информацией об изделии обладает менеджер, эта же информация содержится на бирке.


Возможна ли скидка при покупке нескольких изделий?

Да. В таких случаях мы стараемся предложить специальные цены.


Продаете ли вы золото оптом?

Мы занимаемся оптовыми продажами ювелирных изделий. По поводу оптовых закупок звоните, пожалуйста, менеджерам по оптовой продаже, тел. (050) 447-78-78, (050) 463-80-37.


Можно ли заказать через вас бриллиант определенных характеристик?

В данный момент, к сожалению, нельзя. Все бриллианты, которые есть в наличии, представлены на сайте.


Какие существуют формы оплаты заказа? Возможна ли покупка в рассрочку или кредит?

В сети наших ювелирных магазинов мы принимаем оплату наличными. В интернет-магазине можно оплатить заказ как наличными, так и перечислением через банк, либо с помощью электронных денег (WebMoney). В  дальнейшем мы планируем введести оплату карточками Visa и MasterCard.

В данный момент мы не продаем украшения в рассрочку и кредит.


Я живу за границей, могу ли я купить изделие, оплатив его банковским переводом, но с доставкой по Украине?

Да, мы предоставляем такую услугу. Для этого Вам необходимо связаться с нами любым предложенным на сайте средством связи и мы оговорим все детали.


Чем отличаются цирконий, циркон, кубик циркония и фианит?

Цирконий — это серебристо-белый металл, а не минерал. Несмотря на это, часто именно так ошибочно называют синтетический камень, о котором дальше пойдет речь.

Циркон — это натуральный минерал, который крайне редко можно встретить в ювелирных украшениях.

Кубик циркония и фианит — различные названия одного и того же искусственного камня, наиболее часто используемого в ювелирных изделиях для имитации бриллианта. Название «кубик циркония» (CZ) пришло к нам из-за границы, оно обозначает вид кристаллической решетки и материал. «Фианит» — российское название (сокращение от Физический институт АН СССР).

В зависимости от того, где закуплены камни, производитель использует при маркиркировке вставок в изделие название кубик циркония или фианит.


К изделиям с любыми камнями прилагаются сертификаты на камни?

Сертификаты, подтверждающие все характеристики вставок прилагаются к изделиям бриллиантовой группы. Полное описание других драгоценных и полудрагоценных камней приводится на бирке изделия.


Кто производит оценку драгоценных камней и выдает сертификаты на них?

Оценку драгоценных камней производят эксперты-геммологи, аттестованные Государственным геммологическим центром Министерства Финансов Украины (о чем свидетельствуют выданные им Свидетельства). Они имеют право выдавать и подписывать сертификаты на драгоценные камни. Сертификаты заверяются печатью предприятия, где работает такой эксперт. Предприятие несет полную ответственность за правильность оценки камней.


Какие параметры описываются в сертификате на бриллиант?

В сертификате на бриллиант (или на группу камней сходных характеристик, если речь идет о группе камней в ювелирном изделии) указываются: масса камня (или общая масса), форма, цвет, чистота, степень совершенства огранки, а также отличительные признаки, определяемые экпертом-оценщиком в ходе специальных геммологических исследований.


Можно ли в домашних условиях отличить бриллиант от фианита?

Обычный покупатель вряд ли сможет различить эти камни в изделии. Однако если положить рядом фианит и бриллиант, разницу заметить можно: фианит просто блестит, а бриллиант — «играет». А вот ставший достаточно популярным в последнее время муассанит отличить от бриллианта сможет только специалист с помощью специального оборудования — он «играет» не хуже бриллианта.


Что значит: Данное изделие зарезервировано покупателем?

На данное изделие был оформлен заказ клиентом, после чего изделие автоматически попадает в резерв.


Есть ли возможность приобрести изделие зарезервированное другим клиентом?

Такая возможность появляется, если по каким-то причинам клиенту не подошло заказанное им изделие. В этом случае украшение опять поступает в продажу.

Для того чтобы заказать изделие после снятия его из резерва, вам не нужно сутками следить за сайтом. Вы можете связаться с нашими менеджерами любым удобным для Вас способом и сообщить о Вашем желании. Как только станет известно о решении предыдущего клиента, Вам обязательно об этом сообщат.


«« Перейти к просмотру каталога ювелирных изделий


Ювелирные изделия
Камни в изделиях
Драг. металлы
Доп. фильтры
Вес изделия, граммы
от до
Размер украшения
от до
Цена изделия, грн.
от до
Cертификат
Подарочный сертификат на покупку ювелирных изделий

Поиск по артикулу
Корзина заказов

В Вашей корзине
пока нет
ювелирных изделий

Мой аккаунт
Контакты
Менеджеры по работе с клиентами:

С 9:00 до 21:00
без выходных

044 499-55-55
050 446-23-50
050 463-79-99
050 463-89-99
067 656-88-88

Skype:

С 9:00 до 18:00
пн-пт

 diamant.manager1
 diamant.manager2

ВКонтакте

Администрация

050 463-80-37

Новинка
Новости
Статьи